弊社が利用するWebサイト作成サービスにおける不正アクセスによる個人情報流出の可能性に関するお詫びとお知らせ
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社が過去にWeb広告用サイトの作成および運用に利用したサービス「STUDIO」（提供元：Studio株式会社、以下「同社」）において、第三者による不正アクセスが発生し、弊社が運営する対象サイトのお問い合わせフォーム等からご入力いただいたお客様の個人情報が、外部に流出した可能性があるとの報告を同社より受けました。
お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
現在判明している事実および弊社の対応状況につきまして、以下の通りご報告いたします。
1.事象の概要
2026年10月16日、Studio株式会社より、同社が利用するクラウド環境の脆弱性を突いた第三者からの不正アクセスがあり、同社が保管しているデータが外部から取得できる状態にあったとの連絡を受けました。
同社によれば、現時点で実際に第三者に情報が取得された事実は確認されておりませんが、取得されたものとみなして対応・調査を進めているとのことです。
2.流出した可能性のある個人情報
対象となる弊社運営のWebサイト内に設置されたフォームを通じて、お客様がご入力された以下の情報が対象となります。
・フォームにご入力いただいた項目（氏名、メールアドレス、電話番号 など）
3.発生期間
・同社での不正アクセスが確認された期間：2026年9月30日〜10月1日（日本時間）
・外部からデータが取得できる状態にあった期間：上記から2026年10月14日に同社が対処を完了するまで
4.弊社の対応状況について
本件の報告を受け、弊社における被害拡大および二次被害を防止するため、速やかに以下の対応を実施し、すでに完了しております。
・該当サービス（STUDIO）における弊社管理アカウントのパスワード変更
・フォーム回答を管理していたGoogleスプレッドシートとの連携解除
・該当サービスの管理画面上に登録・保存されていたすべての関連データの削除
5.お客様へのお願い
現時点では、個人情報が不正に利用されたという事実は確認されておりません。しかしながら、念のため、弊社や関係機関を装った不審なメールや電話には十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。お心当たりのない不審な連絡があった場合は、安易に記載されたリンクをクリックしたり、添付ファイルを開いたりしないようご注意ください。
6.今後の対応と再発防止策
弊社は今回の事態を重く受け止め、外部サービスの利用におけるセキュリティ評価および委託先の監督体制をより一層強化し、再発防止に努めてまいります。また、Studio株式会社からの継続的な調査報告に基づき、お客様にお知らせすべき新たな事実が判明した場合には、速やかに弊社Webサイト等にてご報告いたします。
本件に関しまして、重ねて深くお詫び申し上げます。
【本件に関するお問い合わせ窓口】
・インクルード株式会社
・電話番号：03-6277-1671（受付時間：平日 9：00～18：00）
・メールアドレス：info-m@include-inc.co.jp
この度、弊社が過去にWeb広告用サイトの作成および運用に利用したサービス「STUDIO」（提供元：Studio株式会社、以下「同社」）において、第三者による不正アクセスが発生し、弊社が運営する対象サイトのお問い合わせフォーム等からご入力いただいたお客様の個人情報が、外部に流出した可能性があるとの報告を同社より受けました。
お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
現在判明している事実および弊社の対応状況につきまして、以下の通りご報告いたします。
1.事象の概要
2026年10月16日、Studio株式会社より、同社が利用するクラウド環境の脆弱性を突いた第三者からの不正アクセスがあり、同社が保管しているデータが外部から取得できる状態にあったとの連絡を受けました。
同社によれば、現時点で実際に第三者に情報が取得された事実は確認されておりませんが、取得されたものとみなして対応・調査を進めているとのことです。
2.流出した可能性のある個人情報
対象となる弊社運営のWebサイト内に設置されたフォームを通じて、お客様がご入力された以下の情報が対象となります。
・フォームにご入力いただいた項目（氏名、メールアドレス、電話番号 など）
3.発生期間
・同社での不正アクセスが確認された期間：2026年9月30日〜10月1日（日本時間）
・外部からデータが取得できる状態にあった期間：上記から2026年10月14日に同社が対処を完了するまで
4.弊社の対応状況について
本件の報告を受け、弊社における被害拡大および二次被害を防止するため、速やかに以下の対応を実施し、すでに完了しております。
・該当サービス（STUDIO）における弊社管理アカウントのパスワード変更
・フォーム回答を管理していたGoogleスプレッドシートとの連携解除
・該当サービスの管理画面上に登録・保存されていたすべての関連データの削除
5.お客様へのお願い
現時点では、個人情報が不正に利用されたという事実は確認されておりません。しかしながら、念のため、弊社や関係機関を装った不審なメールや電話には十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。お心当たりのない不審な連絡があった場合は、安易に記載されたリンクをクリックしたり、添付ファイルを開いたりしないようご注意ください。
6.今後の対応と再発防止策
弊社は今回の事態を重く受け止め、外部サービスの利用におけるセキュリティ評価および委託先の監督体制をより一層強化し、再発防止に努めてまいります。また、Studio株式会社からの継続的な調査報告に基づき、お客様にお知らせすべき新たな事実が判明した場合には、速やかに弊社Webサイト等にてご報告いたします。
本件に関しまして、重ねて深くお詫び申し上げます。
【本件に関するお問い合わせ窓口】
・インクルード株式会社
・電話番号：03-6277-1671（受付時間：平日 9：00～18：00）
・メールアドレス：info-m@include-inc.co.jp